- Compatibilidade com Joomla
- 3.x
- 4.x
- 5.x
- 6.x
- Link do JoomlaOrg
- https://extensions.joomla.org/extension/joomhelpdesk/
- Descrição curta
- JoomHelpdesk - Effortless Customer Support for Joomla. Manage tickets seamlessly with automatic routing, customizable fields, email integration, and private comments. Elevate your support experience today!
O JoomHelpDesk é o software de suporte ao cliente mais completo para o Joomla. Com essa solução eficaz e eficiente você será capaz de implementar, gerenciar e criar uma solução de suporte ao cliente flexível, eficiente tanto para os clientes quanto para os funcionários de suporte.Tickets Suporte
[*]O pedido de suporte inicial de um usuário pode ser enviado por e-mail e gerará uma solicitação para que seja rastreado e respondido.[Configurações que você escolherá fornecerão notificações por e-mail aos usuários e manejadores cada vez que um ticket for criado ou uma ação for tomada. As plantas de email são WYSIWYG editáveis, então podem ser alteradas facilmente para se manterem atualizadas com sua empresa.[Usuários e gestores podem responder aos tickets tanto por e-mail quanto logando no nosso site.[/list]
Lista de visualização do gerente de tickets
[*Lotes podem ser listados da forma que você prefere, baseado nos campos que você configurou neles.Processamento de transmissão, comentários do administrador privado
- Atribua seus gerenciadores de solicitações para quais tipos de produtos, departamentos e categorias de tickets eles podem lidar. Isso determinará como o sistema distribuirá os tickets aos gerenciadores. Os tickets podem ser encaminhados a outros departamentos, gerenciadores ou usuários conforme necessário.
- [*Tickets são totalmente personalizáveis, com campos ilimitados para exibição ou entrada de informações disponíveis.[Permissões do campo personalizado são atribuídas por você, permitindo que o usuário veja e edite, ou apenas que o gerente de caso veja e edite.[*Sistema de plugins fácil está disponível para criar seus próprios tipos de campo personalizados.
