- Compatibilidade com PrestaShop
- 8.x
- 9.x
- Descrição curta
- Add the mandatory EU withdrawal button to simplify order cancellations in PrestaShop. Compliant with Directive 2023/2673 (effective June 19, 2026), offering full audit trail and automatic acknowledgment emails for seamless customer experience. Multi-language support and multistore ready.
Adicione o botão de saída obrigatória do EU para que os clientes possam cancelar pedidos online em um clique — conforme a Diretiva 2023/2673 (em vigor em 19 de junho de 2026), com rastreamento auditável completo e emails de reconhecimento automáticos em meio duradouro.
A partir de 19 de junho de 2026, a Diretiva (UE) 2023/2673 exige que todas as lojas online vendendo no EU ofereçam uma função de saída clara e fácil de usar: cancelar um pedido deve ser tão simples quanto criar. Ocultar o processo por trás de um PDF, um formulário de contato ou um número de telefone não é mais suficiente — e a não conformidade pode resultar em multas até 4% do faturamento anual.
O Botão de Saída EU adiciona essa função à sua loja PrestaShop. Quem está registrado e quem não está (não registrado) podem exercer seu direito de saída diretamente online — através da sua conta de cliente, a página detalhes do pedido, a página rastreamento do pedido e um link permanente no rodapé — por meio de uma opção claramente marcada que fica disponível durante todo o período legal de saída. Assim que uma solicitação é submetida, o cliente recebe um email automático em um meio duradouro (email mais um PDF baixável), exatamente como a diretiva requer.
Do lado do comerciante, você obterá um completo back office para gerenciar cada solicitação: aprovar, rejeitar, rastrear os pedidos de devolução e as restituições, com SLA temporizadores, um rastreamento auditável completo e uma cronologia clara de status para cada caso. Períodos de saída, produtos e categorias que se excluem (para casos excluídos sob o Artigo 16 da Diretiva 2011/83/EU), filtros de transportadora e estado do pedido são todos configuráveis, então o módulo se adapta à sua política real de devoluções.
Desenvolvido em torno do Artigo 11a introduzido pela Diretiva (UE) 2023/2673 na Directiva de Direitos do Consumidor 2011/83/EU, e projetado para o mercado completo do EU: multilíngue e pronto para loja múltiplas.
O módulo também fornece textos de pré-convenção de saída prontos para uso que você pode adicionar aos seus termos e condições, então a função online e as informações legais trabalham juntas.
