- Descrição curta
- Resource Name: Service Management Key Features: - End-to-end job workflow tracking - Technician Mobile App for real-time updates, image uploads, and geolocation logs - OTP verification for secure job completion - Geolocation tracking and before/after photos - Dynamic parts selection with auto-invoicing - Multi-language support in 26+ languages - Role-based security and admin management capabilities Compatibility: Android (Technician Mobile App)
Gerenciamento de Serviço é um módulo profissional do CRM Perfex projetado para lidar com trabalhos de serviço e reparo, incluindo atribuição de técnicos em campo, rastreamento de fluxo de trabalho real-time, upload seguro de imagens, logs de localização geográfica, verificação OTP e um aplicativo móvel dedicado para técnicos.
Importante: Um aplicativo móvel técnico (APK) pronto para uso está incluído para fins de demonstração e utilização. O código-fonte do aplicativo móvel não está incluído.
Características Principais:
Fluxo de trabalho completo: Rastreie trabalhos desde Pendente -> Atribuído -> Em Progresso -> Esperando Peças -> Concluído -> Entregue.
Aplicativo Móvel Técnico (APK): Aplicativo Android pronto para instalação para técnicos em campo, que permita visualizar trabalhos atribuídos, atualizar status, upload de imagens e gerenciar tarefas em tempo real com suporte de sincronização offline.
Verificação OTP: Conclusão segura dos trabalhos via código OTP de 6 dígitos enviado por SMS/Email aos clientes.
Rastreamento Geolocalizado: Captura coordenadas GPS para eventos de início e término do trabalho.
Fotos Antes/Depois: Prova visual da execução, com upload de imagens obrigatórios ou opcionais.
Seleção Dinâmica de Peças: Entrada de texto para entrada de peças com autocompletamento de inventário para rápida entrada de dados.
Gerenciamento Automático de Faturas: Geração automática de faturas do Perfex após a conclusão dos trabalhos.
Suporte Multilíngue: Localizado em 26 idiomas, incluindo Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Japonês, Chines e muitos outros.
Segurança Baseada em Papel de Pardo: Códigos OTP são mascarados dos técnicos em campo; apenas funcionários autorizados podem visualizar códigos sensíveis.
Gerenciamento Administrativo: Administradores podem sobrescrever e realizar ações de trabalho (começo/fim) mesmo que não tenham sido explicitamente atribuídos.
