- Descrição curta
- WCSTS WooCommerce Support Ticket System seamlessly integrates support ticket management into your WooCommerce store. Easily track and respond to user and order issues with customizable notifications, file attachments, and predefined answers. Compatible from PHP 5.5+. Live demo & update instructions included.
Baixar Sistema de Suporte de Voucher WooCommerce CodeCanyon 17930050 NuléadoO Sistema de Tickets de Suporte WooCommerce (WCSTS) integra-se facilmente na sua instalação do WooCommerce, adicionando um sistema para gerir pedidos e tickets de suporte de usuários! Nesse modo, o Administrador da Loja pode manter uma boa gestão e dar suporte a problemas de pedidos e usuários.Nota:O plugin, como o WordPress, requer uma versão mínima de 5.5 do PHP.DEMO LIVEhttps://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin(user: demo pass: demo)
(user: demo2 pass: demo)
(user: customer pass: demo)
(user: customer2 pass: demo)COMO FAZER PARA ATUALIZAR O PLUGIN AUTOMÁTICAMENTEPara receber atualizações automáticas, instale e configure o Updater Plugin do Envato: https://goo.gl/pkJS33. A guia oficial que explica como configurá-lo pode ser encontrada neste link: https://envato.com/market-plugin.A IDEIAWCSTS extende o WooCommerce adicionando um sistema para gerenciar pedidos de suporte. Com o WCSTS, podem ser gerenciados três tipos diferentes de tickets:
*NovoPagamento por Bilhete: Para mais detalhes leia o parágrafo relacionado[/list]
Ordens e Tickets podem ser enviados diretamente pelo usuário através das páginas front-end. O administrador de loja pode gerenciar os tickets usando a área backend especial. Além disso, o plugin permite notificações por email, textos personalizados e muitas outras customizações para melhor personalizar o sistema conforme as necessidades do administrador de loja!PEDIR INGRESSOSQuando ativado, o plugin adiciona facilmente umaarea de ticketem todos os detalhes de pedidos de página do frontend (Minha Conta->Ordensselecione qualquer pedido). Neste área especial, o usuário pode enviar novos pedidos de solicitação de suporte para aquele determinado pedido, ler as respostas do administrador para os tickets já enviados e enviar mensagens novas.
O usuário também pode anexar um ou mais arquivos. Uma vez que um ticket for enviado, tanto o cliente quanto o administrador podem receber uma notificação por email (o sistema de notificações e anexos estão desativados por padrão. Ative-os via Menu Opções).
O sistema de tickets para pedidos também pode ser totalmente desativado ou apenas desativado para os status de pedido desejados. Basta ir ao pluginOpçõesmenu e configure suas configurações de exibição conforme seus necessidades!USUÁRIOS TICKETSESIs automaticamente exibido na página Meu Conta em sua própria aba chamadaPasso Personalizado Ara(e texto pode ser personalizado através do menu de textos) e pode ser exibido opcionalmente em qualquer página frontend usando o especialshortcode. Este tipo de ticket funciona da mesma forma que um ticket de pedido, com a diferença de que está associado a um usuário específico (o usuário )deveprecione-se para acessar o área de tickets em vez de uma compra. Uma vez que um voucher for enviado, os cliente e administrador podem receber opcionalmente uma notificação por e-mail (o sistema de notificações está desativado por padrão. Ele pode ser ativado através da opção do menu.NOTA:personalize a mensagem de login usando o seguinte formato:Type the message you want to display, html code is acceptedPAGAR POR TICKETO gerente da loja pode agora vincular qualquer produto (ou variante) a um número de perguntas que um usuário poderá fazer. Uma vez que o produto seja comprado e a ordem paga (ou marcada como concluída), o plugin abrirá automaticamente uma especialPagamento por Bilhetepor meio do qual o administrador pode acompanhar as perguntas do usuário. A quantidade de produto afetará o número de perguntas que o usuário poderá fazer.
Para atribuir o número de perguntas a um produto, basta editar ele e noGeralvocê encontrará um campo de entrada chamadoQuantas perguntas?. Para produto variável, oNúmero de questãoconfiguração será editável para cada variante viaVariaçõesexemplo:
[*]O administrador vincula 6 perguntas ao Produto 1*][Usuário compra 2xProduto 1
Número de perguntas restantes pode ser editado pelo administrador através da página de edição do tópico.
O usuário pode comprar múltiplos produtos com perguntas associadas. O plugin abrirá um tópico para cada um deles
Área de pagamento por tópico está disponível no frontend usando a especialshortcode em qualquer página suportando códigos de marcação. O área do ticket será exibida apenas para usuários registrados, enquanto para usuários não registrados será exibido uma mensagem de login. Para personalizar a mensagem de login, use o seguinte formato:Type the message you want to display, html code is acceptedNota:se uma ordem for deletada ou marcada como falha, cancelada ou refechada, o pagamento por bilhetes associados será excluído também. Quando um bilhete atinge 0 perguntas restantes, a usuário será automaticamente marcado como fechado.Nota para usuários do WooCommerce Subscriptions:Em caso de produto assinatura, toda vez que ocorrer uma renovação, o plugin reiniciará o número da pergunta sobre pagamento por ticket associada a ele. O pagamento por ticket será criado automaticamente conforme o status de pagamento da ordem, não do status da assinatura.ARQUIVO ANEXOOpicionalmente você pode ativar a anexação de arquivos para mensagens de resposta e tickets. Você pode definir o limite de tamanho do arquivo e configurar os tipos de arquivo aceitos. Além disso, graças ao sistema de “upload em pedaços”, o plugin permite fazer upload de qualquer tamanho de arquivo!CASO DE USO: SISTEMA DE APROVAÇÃO DE ARQUIVOSSistema de ticket pode ser usado também como sistema de aprovação de arquivo. Obrigado.sysmblo de upload de pedaços do arquivoseus clientes serão capazes de anexar qualquer tamanho de arquivo a cada ticket (você, no entanto, pode limitar o número de uploadáveis de arquivos, tamanho e tipos). Você então poderá rejeitar os uploads simplesmente respondendo ao ticket (opcionalmente o usuário será notificado por email) e eventualmente anexando arquivos à sua resposta.
Cada mensagem terá seus próprios anexos (que podem ser eventualmente deletados) para manter um histórico de anexos!RESPOSTAS_PREDEFINIDASVocê gostaria de definir um conjunto de respostas pré-definidas que podem ser lembradas mais tarde quando você está lidando com uma solicitação? Você pode! Basta acessar aoRespostas pré-definidasmenu e crie-os! Essas respostas estarão disponíveis para todos os administradores que responderem ao ticket mais tarde!RICHE TEXTO E Tiny MCE NO FONTE FRONTENDOpção opcional você também pode habilitar o Editor Tiny MCE para campos de texto de tickets front-end! Nesse modo, seus clientes poderão entrar em textos ricos! Para habilitar essa opção, apenas vá no menu das opções do plugin e ative aHabilitar editor Tiny mce para área de mensagem do ticket na frente do sistemaopção.GERENCIAMENTO BACKENDO administrador da loja no sistema de gerenciamento do Ticket será capaz de acompanhar todos os tickets enviados. Na tabela de lista de tickets, o administrador da loja poderá recuperar a seguinte informação:
- [Tipo: pode serPedidoouUsuárioÉ necessário identificar se o boleto está associado a uma determinada ordem ou a um usuário específico
- Usuário/Limite de Pedido[Status: Pode ser Aberto, Em Progresso ou Fechado
- Prioridade😛rioridades podem ser personalizadas usando o menu especialAssunto: fatura assunto[*Tickeat open date[*f]Ticekt ultima data de resposta do usuário
Clicando em uma solicitação, o Administrador poderá editar seus dados, ler informações pessoais do cliente, baixar (e deletar) anexos e responder ao usuário. Na página detalhes da solicitação também será possível sobrescrever os destinatários de emails de notificação.ASSIGNAR ASSINATURA PARA USUÁRIOS DE ADMINISTRAÇÃO ESPECÍFICOS PARA MELHOR GERENCIAMENTOOpção você pode atribuir tickets a usuários de administradores específicos (que têm )editar_postescapacidade) e notifique-os. Você também pode filtrar a lista de seus tickets para exibi-los apenas aqueles atribuídos a você. Para isso, vá na opção de menu e configure que os tickets sejam mostrados somente para você.Mostre todos os tickets para usuários que não são Administradores (área administrativa)Seguindo suas necessidades, selecionando a opção "exibir todos os bilhetes", os administradores serão capazes de filtrar a lista exibindo apenas os bilhetes atribuídos a eles (no topo da lista de bilhetes, eles encontrarão um filtro para fazer isso).NOTA:Administradorusuarios sempre poderão ver todos os tickets.STATUS CUSTOMA parte dos status padrão Aberto, em Progresso e Fechado, o administrador da loja pode definir seus próprios status personalizados!AUTOMATICOSS TICKET DE PEDIDOSPlugin WCSTS permite criar uma solicitação automaticamente cada vez que o pedido atinge um determinado status! Você também pode configurar um primeiro mensagem para incluir automaticamente quando a solicitação é criada.OPÇÕES E PERSONALIZAÇÕESO plugin permite ao administrador da loja muitas personalizações, como:
- Usuário/Ticket tipo de assunto: Assunto pode ser um texto aberto (com limite de tamanho) ou um menu selecionado pelo qual o usuário tem que escolher uma das tópicos pré-selecionados (Use o menu de texto configurável para isso)[*Mensagens e limite de tamanho do assunto
- shortcode[Anexos: habilitar anexos, número de arquivos anexáveis, tamanho e tipos[*sistema de notificações por e-mail: habilitar desabilitar notificações para usuários e/ou administradores[]*Mostrar o status do voucher na frente de tela
TEXTS CUSTOMIZAÇÕESO administrador da loja pode personalizar os seguintes textos:- [* Nova descrição da ticket exibida no novo caixa de tickets. Pode conter diversas informações, como média de tempo de processamento das tickets[*Mensagem de ticket "sucesso submetido": Esta mensagem é exibida após um ticket ter sido submetido com sucesso pelo usuário[Notificação de e-mail assunto e corpo: Todos os títulos e mensagens podem ser personalizados. Além disso, podem ser usados marcadores especiais como {assunto}, {mensagem}, {id_de_venda} para incorporar conteúdo dinâmico sobre a mensagem atual do ticket.
Metodo Nulado:
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