- Compatibilidade com Whmcs
- 8.x
- Descrição curta
- PUQcloud WHMCS Module Support: Charge for customer subscription fees and track usage in real-time. Configure packages with hourly rates, monitor client ticket times, and integrate seamlessly into your WHMCS system without additional services.
Por que membros querem baixar o Support by Time do Modulo WHMCS da PUQcloud? Porque esse recurso estava disponível imediatamente a partir de 08/05/2025, recebeu manutenção profissional e atualizações quando foi lançado em sincronia com o NullPro.
O módulo permite cobrar seus clientes por taxas de assinatura para os serviços de suporte que eles recebem.
O módulo permite preparar múltiplos pacotes com a quantidade de horas e preços, e então registrar o tempo gasto em pedidos do cliente. Com isso, você saberá quanto tempo leva ajudar cada um dos seus clientes e será capaz de cobrar por esse tempo. Você pode fazer isso de várias maneiras - criando assinaturas permanentes onde o próprio módulo conta a quantidade de horas ainda disponíveis para usar ou monitorando as horas desde o início do uso da aplicação.
O módulo também suporta a cobrança de horas extras dentro de um pacote definido com uma taxa por hora separada.
Nossa solução não tem um contador automático de tempo - o consumo de tempo é registrado manualmente pelo operador técnico quando atualiza-se o ticket. Isso resulta de uma decisão bem pensada e anos de experiência, e não de falta de capacidade técnica.
O mecanismo foi projetado para maximizar as funcionalidades disponíveis no WHMCS e utiliza a função Item Reimbursável.
O módulo não requer nenhum serviço adicional além da instalação básica do sistema WHMCS
Funções:
Configuração dos pacotes de horas de suporte (essas horas estão incluídas no preço do produto e não rolam para o próximo mês).
Possibilidade de configurar a taxa por hora de serviço após esgotarem os pacotes de horas.
Preços podem ser configurados em todas as moedas disponíveis no seu sistema WHMCS.
Durante o processamento dos tickets, o operador tem a oportunidade de adicionar o número de horas que ele gastou na implementação deste ticket. A graduação é de 0,25 hora (passos de 15 minutos).
É possível omitir o uso do monitoramento de tempo para alguns tickets e trabalhar com eles da maneira padrão.
É possível adicionar um produto de suporte técnico ao cliente, se não existir, diretamente a partir da janela de atualização do ticket. Isso é feito do lado do operador que está lidando com o pedido. Com isso, você não precisa configurar o serviço para cada cliente individualmente, mas decide sobre um caso específico.
No início de cada mês, o módulo calcula todas as horas de suporte técnico no mês anterior, considerando os pacotes de horas, e então adiciona a item necessário ao Bilínguas do Cliente, que será adicionado à fatura e enviado para o cliente pela sistema WHMCS. Esta funcionalidade foi projetada para maximizar a funcionalidade interna do WHMCS.
No área do cliente, o cliente tem um histórico completo de todos os tickets técnicos com o tempo de serviço. Também estão disponíveis todas as informações sobre o uso das horas de suporte técnico.
Na zona administrativa, o operador tem um histórico completo de todos os tickets técnicos com o tempo de serviço. Também estão disponíveis todas as informações sobre o uso das horas de suporte técnico.
